информация о обмене

Гарантия или срок годности на купленную в нашем интернет-магазине продукцию составляет от 12 до 60 месяцев, в зависимости от товара (гарантия или срок годности указан дополнительно на каждом товаре).

Все претензии по внешнему виду или некомплекту товара принимаются только на этапе получения товара.

Гарантийным обслуживанием является бесплатное устранение недостатков продукции, возникших по вине изготовителя, при условии соблюдения правил эксплуатации, устанавливаемых изготовителем. Все гарантийное и постгарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм-производителей, имеющими на то соответствующие полномочия.

Для осуществления гарантийного обслуживания необходимо заполнить заявление, которое можно запросить у менеджера нашего интернет-магазина. Выслать заполненное заявление и копию документов, полученных при покупке товара, на электронный адрес:

 

 Обмен и возврат товара

 

1. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

Возврат Товара надлежащего качества возможен в следующих случае если товар не был в употреблении, были сохранены его потребительские свойства, товарный вид, упаковка, ярлыки, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара (товарный или кассовый чек, документация к товару).

 

2. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

В случае обнаружения потребителем недостатков Товара и предъявления требования о его замене Продавец обязан заменить такой Товар в течение 7 (семи) дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого Товара Продавцом — в течение 20 (двадцати) дней со дня предъявления указанного требования.

Если у Продавца в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены Товар, замена должна быть проведена в течение 1 (одного) месяца со дня предъявления такого требования.

 

3. ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТЕХНИЧЕСКИ СЛОЖНЫХ ТОВАРОВ НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

 

Товар может быть признан технически сложным согласно Перечню технически сложных Товаров, утвержденному Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 9.

Претензия Покупателя по возврату, обмену Товаров указанной категории принимается к рассмотрению на основании заключения экспертизы авторизованного сервисного центра.

Обмен производится путем его замены на Товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же Товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчётом покупной цены.

Возврат товара производится путем отказа потребителя от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за такой Товар суммы.

 

ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ ПРИ ОТКАЗЕ ПОКУПАТЕЛЯ ОТ ТОВАРА

 

При отказе Покупателя от Товара надлежащего качества Продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную Покупателем по договору, за исключением расходов Продавца на доставку от Покупателя возвращенного Товара.

  

НЕ ЯВЛЯЕТСЯ ТОВАРНЫМ БРАКОМ:

 

Небольшое отклонение цвета купленного товара от образца или изображения на нашем сайте.

Небольшое отклонение от показателей, заявленных производителем.

Незначительное отклонение габаритных размеров товара.

 

ВЫ НЕ МОЖЕТЕ ВОСПОЛЬЗОВАТЬСЯ ГАРАНТИЕЙ В СЛЕДУЮЩИХ СЛУЧАЯХ:

 

Закончился гарантийный срок на купленный товар, или не соблюдались условия эксплуатации товара.

Наличие на товаре дефектов или механических повреждений, возникших в результате вмешательства сторонними лицами. В результате неправильной эксплуатации, при неквалифицированном ремонте.

Превышение допустимых нагрузок на изделие, противоречащих обозначенным критериям в характеристиках каждого изделия. Нанесен ущерб товару, дефект покупателем в результате сознательных действий или ошибочных действий. В том числе, попаданием внутрь товара инородных предметов, жидкостей или иных предметов.

В случае внесения в изделие, каких либо модификаций, инноваций при использовании купленного товара в производственных целях.

Вы не можете рассчитывать на гарантию при возникновении обстоятельств непреодолимой силы (землетрясении, цунами, пожар, глобальном потепление).